FAQ

sådan gør du
konto
om cyklerne
bycykelstationer
betalingsmuligheder
sikkerhed
fakta om elcykler
Opret konto
Sådan gør du

Hent Bycyklen-appen, tilføj de relevante oplysninger og scan dit kreditkort, så er du klar til at køre.

Engang du har åbnet Bycyklen-appen vil du se et nummer ud for hver station. 

Disse numre viser antallet af tilgængelige cykler ved hver station.

Du kan finde vores prispakker på denne side. Man kan kun leje én cykel ad gangen.

Start tur
Sådan gør du

Når du er ved en Bycykelstation, vil knappen GRAB A BIKE komme frem i appen.

Ved at trykke på GRAB A BIKE knappen, vil næste skærm vises og du vil automatisk få foreslået en cykel.

Venligst sørg for at du står ved cyklen inden du trykker UNLOCK VEHICLE- vent på klikket(ne), træk cyklen ud af standeren og kør.

 

BEMÆRK VENLIGST: 

Skulle du finde mangler eller defekter på cyklen, brug da knappen ! REPORT -rapportér problemet og returnér cyklen / afslut din tur. 

Ture, der varer under 3 minutter og returneres ved samme station trækker ikke minutter fra din brugerkonto. 

Kør hvorhen du vil
Sådan gør du

Du må køre, hvor du vil, så længe du afleverer elcyklen i en Bycykelstation eller i en drop-zone efter brug. 

Du kan også finde en oversigt over Bycykelstationerne her eller se det i appen. 

Lås cyklen
Sådan gør du

De HVIDE Bycykler har en lås på baghjulet, så du kan parkere undervejs på din tur. Lås elcyklen ved at vælge 'PAUSE TRIP' i appen og følge instruktionerne. Lås cyklen op med appen ved at bruge knappen 'RESUME TRIP'.

 

De SORTE Bycykler har en lås på forhjulet, så du kan parkere undervejs på din tur. Lås elcyklen ved at vælge 'PAUSE TRIP' i appen og følge instruktionerne. Lås cyklen op med appen ved at bruge knappen 'RESUME TRIP'.

Aflever cyklen
Sådan gør du

For at afslutte din tur på en SORT Bycykel, klik da Bycyklen ind i en Bycyklenstation, vent på klikket og en lyd, herefter lås cyklens manuelle lås ved forhjulet. Vent på ”Trip ended” flueben -meldingen i appen. 

For at afslutte din tur på en HVID Bycykel, klik da Bycyklen i en Bycykelstation. Vent på klikket og ”Trip ended” flueben -meldingen i appen. 

 

Hvis stationen er fuld eller du ikke kan klikke cyklen ind eller du afslutter din tur i en drop-zone (DZ), tryk da på knappen "END TRIP" og følg instruktionerne i appen. 

 

Hvor må jeg aflevere cyklen
Sådan gør du

Du må afslutte din tur, hvor du vil, men hvis du afslutter den udenfor et Bycykelstationsområde i København, på Frederiksberg eller i Rødovre, er der et afhentningsgebyr på 200 DKK.

Hvis du afslutter din tur udenfor København, Frederiksberg eller Rødovre, er der et afhentningsgebyr på 1.000 DKK.

Vi anbefaler derfor, at du altid afslutter din Bycykeltur i en Bycykelstation. Se alle priser her.

Du kan også finde en oversigt over Bycykelstationerne her.